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为进一步提升大堂经理的职业素养，提升网点服务质量和服务水平，深入贯彻落实省联社“黔农贵客”打造区域内服务最好银行的要求，印江农商银行客户服务部联合深圳思达公司组织开展了大堂经理服务提升培训。
会上，客服部经理杨通海首先组织大堂经理学习了营业网点大堂服务人员服务规范管理办法及处罚办法、服务形象标准等相关文件。围绕大堂经理岗位服务职责做出了详细的讲解与举例分析，结合二季度我部开展网点文明规范检查发现的问题提出了整改要求。
深圳思达公司的老师从项目问题总结与要求、岗位职责与职业规范等开展了多方位的授课。培训从基本的服务形象、客户引导分流、营销及投诉处理岗、职业规范等展开，内容紧扣日常工作，具有较强的实战性。整个培训过程节奏紧凑、气氛活跃，员工们跟随老师思路，认真记录，积极参与，有效提升了各大堂经理的厅堂服务意识和操作技能，达到了良好的学习培训效果。
通讯员 田婧
编辑 刘煜妤
二审 杨聪
三审 朱邪
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